Interaction work: effects and design of technological change

  • Project number: F 2488
  • Institution: Federal Institute for Occupational Safety and Health (BAuA)
  • Status: Completed Project

Description:

As a project contractor of the Federal Ministry of Education and Research, the Federal Institute for Occupational Safety and Health takes over the scientific project "Interaction work: effects and design of technological change (InWiGe)" of the funding program "Work of the Future: Working on and with People". In this context, BAuA explores how change in work affects working conditions and worker health in interaction work, and how it can be designed in a humane way using digital technologies. In addition, BAuA is responsible for the overseeing of the project network in the funding program.

The goal of the scientific project is to develop a toolbox with solutions for the analysis and design of interaction work based on the state of knowledge and to prepare it for practical use. At the same time, technological possibilities with regard to effects and support potentials for interaction work should be examined. Obstacles that prevent the implementation of the design solutions are taken into consideration and, where possible, appropriate solutions are identified. In the context of the support of the projects in the funding priority, the networking and integration of the findings is promoted and their generalisability and its boundaries are examined across different sectors and fields of activity.

Publications

"Die Branche fordert sehr viel von uns allen, weil es auch der Kunde tut". Einblicke in die Interaktions­arbeit in der Unternehmens­beratung

Publishing year: 2023

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"Man muss Menschen mögen" - Interaktionsarbeit in der Gastronomie

Publishing year: 2023

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"Ich bin Kunde, ich bin König" - Interaktionsarbeit im Einzelhandel

Publishing year: 2023

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"Über die Brücke müssen sie im Zweifel selber gehen" - Interaktionsarbeit im Fallmanagement im Kontext der Arbeitsvermittlung

Publishing year: 2023

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"Man weiß ja nie - wenn eine Tür aufgeht - was sich hinter der Tür befindet" - Zur Interaktionsarbeit bei der Polizei im Einsatz- und Streifendienst

Publishing year: 2024

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Interactive Work - Consideration of Specific Psychosocial Factors in Workplace Risk Assessments

Publishing year: 2023

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Modulare Analyse der Belastungsfaktoren in Organisationen (MABO) (Teil 1 von 2)

Publishing year: 2022

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Modulare Analyse der Belastungsfaktoren in Organisationen (MABO) (Teil 2 von 2)

Publishing year: 2022

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Stressoren und Ressourcen in der Interaktionsarbeit

Publishing year: 2022

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Eine Doppelpackung Interaktionsarbeit - das wissenschaftliche Metaprojekt "InWiGe - Interaktionsarbeit: Wirkungen und Gestaltung des technologischen Wandels"

Publishing year: 2021

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Interactive (service) work: challenges for applied research

Publishing year: 2020

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Interaktionsarbeit gestalten

Publishing year: 2020

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Effizienzsteigerung in der Interaktionsarbeit durch Standardisierung und aesthetic labour

Publishing year: 2022

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Arbeitsfähigkeit in der Interaktionsarbeit

Publishing year: 2023

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Digitale Unterstützung in der Interaktionsarbeit

Publishing year: 2023

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Entlohnung von Interaktionsarbeit

Publishing year: 2022

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Arbeitszeitlage und Entgrenzung in der Interaktionsarbeit

Publishing year: 2022

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Interaktionsarbeit: Die Arbeit an und mit Menschen als besondere Form der Erwerbsarbeit

Publishing year: 2021

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Further Information

Contact

Unit 1.3 "Structural Change and Work Organisation; Project Coordination The New Quality of Work Initiative"

Phone: +49 231 9071-1971
Fax: +49 231 9071-2070